Siri ya Kupata na Kutunza Wateja Wenye Uaminifu

Kupata mteja mpya ni gharama kubwa kuliko kumtunza mteja uliyenaye tayari. Wateja waaminifu ndio uti wa mgongo wa biashara yoyote imara.

Wajue Wateja Wako

Jaribu kukumbuka majina ya wateja wako na mapendeleo yao. Hii inawafanya wajihisi kuthaminiwa na kuwa na ukaribu na biashara yako.

Toa Zawadi au Punguzo (Loyalty Programs)

Wape wateja wako wa kila siku zawadi ndogo ndogo au punguzo la bei baada ya kufikia idadi fulani ya manunuzi. Hii inawapa motisha ya kuendelea kuja kwako badala ya kwenda kwa washindani wako.

Huduma bora si tu kuhusu kuuza bidhaa, ni kuhusu kutatua matatizo ya mteja kwa tabasamu na uaminifu.